レッスン
レッスンを受講したいのですがどうすればいいですか?
全てのレッスンはご予約制となっております。恐れ入りますがWEBサイトにてご予約をお願いいたします。
レッスンの際に何を持っていけばいいですか?
レッスン当日には下記をお持ちいただきますようお願いいたします。
1. 動きやすい服装（更衣スペースあり）
2. タオル
3. マイボトル（ウォーターサーバーにてお水をご用意しております。）
※ミネラルウォーター（ペットボトル 590ml 180円（＋税））も販売しております。
4. ヨガマット
※ヨガマットが300円（＋税）と、ヨガウェアは600円（＋税）でレンタルできます。
※マンスリープランの方はヨガマットを無料でご利用いただけます。
レッスンの予約はいつまでにすればいいですか?
レッスン開始の1時間前までに、WEBサイトにてご予約をお願いいたします。
レッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか?
レッスン開始の20分前までにお越しいただき、受付手続きとお着替えをお済ませください。スタジオは開始時間の30分前から解放いたします。
レッスン当日は、どれくらい時間がかかりますか?
レッスンは全て75分となります。
友達と一緒に体験レッスンを受けたいのですが可能ですか?
おひとり様ずつ各自でWEBサイトにてご登録いただき、同じお時間のレッスンにてご予約ください。
レッスンをキャンセル・変更したいのですが、どうしたらいいですか?
レッスン開始の1時間前までに、WEBサイトにてキャンセル手続きをお願いいたします。
レッスンの料金はいくらですか?
レッスンの料金は1レッスン2,500円（＋税）となります。
初回参加のみ1,000円（＋税）となります。
月会員日（13,000円（＋税））もございますので合わせてご検討ください。
未経験なのですが、レッスンについていけますか?
初心者の方、運動不足の方、体力に自信がない方でも無理なく受けられる内容となっております。
年齢制限はありますか?
6歳からご利用いただけます。
※6歳未満の方はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
※20歳未満(未成年)方はご入会にあたって保護者の承諾書が必要となります。
男性ですがレッスンを受けることはできますか?
男性も全てのレッスンの受講が可能です。
遅刻してしまった場合、途中入場できますか?
万が一、遅刻してしまう場合は当スタジオに連絡ください。 途中からの参加も可能です。(インストラクター 指示に従いご参加ください)
途中退室してもいいですか?
途中入退室可能です。ご気分が優れない場合 、担当インストラクターまでご相談くださいませ。
見学はできますか?
店舗へ直接電話連絡の上、ご来店日・お時間をお伝えください。スタジオスタッフがご案内致します。
妊娠をしていてもレッスンを受けられますか?
妊娠中の受講は可能ですが、医師と相談の上、ご参加ください。
子どもを預けてレッスンを受けられますか?
お子様連れでのレッスン受講はご遠慮いただいております。（キッズスペース等はございません）
予約・キャンセル
レッスンは毎回予約が必要ですか?
レッスンごとにご予約が必要となります。
ホームページから新規登録または予約をしましたが、本登録メールが届きません。
1.ドメイン指定受信を解除していただくか bfkichijojiyoga@adastria.co.jp の受信許可を設定してください。
2.迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
1と2に該当しない場合、事務局までお問い合わせください。email: bfkichijojiyoga@adastria.co.jp
キャンセルはどこから行えますか?
マイページの「予約情報」をクリックしてキャンセル手続きを行うことができます。
レッスン 予約・キャンセル 何分前まで可能ですか?
レッスンの予約およびキャンセルは、レッスン開始の1時間前までとなります。
※電話でのご予約・キャンセルの連絡は原則受け付けておりません。
キャンセル料はかかりますか?
無断キャンセルは事情や状況によりキャンセル料（2,500円（＋税））が発生する場合がございます。
予約・キャンセル確認メールが届きません。
1. ドメイン指定受信を解除していただくか bfkichijojiyoga@adastria.co.jp の受信許可を設定してください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
1と2に該当しない場合 、事務局までお問い合わせください。email: bfkichijojiyoga@adastria.co.jp
電車遅延や急病のため、行けなくなってしまった場合はどうすれば良いですか?
遅延証明書、診断書をご提示を頂く場合があります。
クーポンを持っているのですが、スペシャルレッスンでは利用できますか？
クーポンは、通常レッスンのみでの利用になります。
※スペシャルレッスン対象外の記載がなくても、通常レッスンのみの利用になります。
施設
駐車場・駐輪場はありますか?
専用の駐車場・駐輪場はございません。
どこの店舗で受けられますか?
BAYFLOW 吉祥寺店のみになります。
マットは必ず必要ですか?
必要になります。レンタル300円（＋税）も可能です。
※マンスリープランの方はヨガマットを無料でご利用いただけます。
シャワールームはありますか?
シャワールームはございません。
更衣室には何がありますか?
ボディシート・洗面台・ドライヤーをご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
レンタルウェアのサイズ展開を教えてください。
WOMENS MとMENS Mをご用意しております。数に限りがございますのでご容赦ください。
定休日はありますか？
現在、定休日はございません。
※2018年6月現在
会員
登録手続きに必要な物を教えてください。
特にありません。
登録した情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?
WEBサイト上の登録情報確認ページより変更が可能です。
結婚して姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。
WEBサイト上の登録情報確認ページより変更が可能です。
マンスリープラン（1ヶ月通い放題）
毎月の月会費の支払い方法を教えてください。
ご入会後、月々の支払いはWEB上で登録したクレジット決済になります。（現金払い不可）
ご入会時にお支払いいただく会費のみ入会月の日割り計算分＋翌月の会費の合計金額になります。
※日割り分については日割り計算表をご覧ください。
月額費支払いに利用可能なカードを教えてください。
●ご利用可能カード
JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS
※クレジットカードのみでお支払いが可能です。ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願い致します。
月会費スタートのタイミングは選べるのでしょうか。いつからでも入会できますか？
いつでもご入会いただけます。ご入会の初月のみ、月末までの日割りで計算した金額が発生致します。
※別途、日割り計算表がございますのでご参照ください。
月会費の入会の方法を教えてください。
お客様ご自身で、WEB登録をお願いいたします。
※店舗でのご登録は受け付けておりません。
店舗での月会費の入会は出来ないですか。
店舗でのご登録はできません。
※店舗での月会費についてのご説明は承っております。
今月一度も通っていません。翌月の月会費に充ててもらえませんか？
大変申し訳ございませんが、ご利用回数に関わらず月会費は発生します。
翌月への繰越は出来かねますのでご了承ください。
月額費支払いにデビットカードは使えますか？
ご利用いただけません。
月額費支払いに銀聯カードは使えますか？
ご利用いただけません。
月会費はいつ引き落としになりますか？(決済日)
毎月1日になります。 ※ご請求日は各カード会社の規約に基づきます。
本人以外の利用は出来ますか？
ご登録いただいたお客様のみになります。※レッスン前の受付時に会員カードのご提示が必要です。
休会制度はありますか？また、復会はどうしたらよいですか？
休会制度はございません。解約のみになります。
解約をして再度月額費登録をするにはどうすればいいですか？入会金はかかりますか？
お手数ですが、当予約システムの問い合わせメールからお問い合わせください。
不慮の事故等で解約手続きができる環境がありません。
店舗へご連絡ください。こちらで解約の手続きをさせていただきます。
※緊急時のみの対応となります。
1回ごとに支払う当日支払いに切り替えたいのですがどうしたらいいですか？
マイページ＞チケット/会員権購入履歴画面よりお客様ご自身で、月額費会員の解約手続きをお願い致します。
登録したクレジットカードを変更したいのですが、どうしたら良いですか？
WEBサイト上の登録情報確認ページより変更が可能です。
マンスリープラン解約後にドロップインを利用したい場合、初回1,000円（＋税）は適用されますか？
一度でも当スタジオで通常レッスンを受講されたことがある方は、初回1,000円（＋税）対象外となります。
※スペシャルレッスンのみ受講された方がある方は、初回1,000円（＋税）の対象になります。
マンスリープラン（月4回）
マンスリープラン(通い放題)からマンスリープラン(月4回)に切り替えられるのでしょうか？
マンスリープラン（通い放題）から、マンスリープラン（月4回）への変更は可能ですが、前月レッスン受講最終日のレッスン受講が完了してから、マンスリープラン（通い放題）を解約して頂き、レッスンに参加したい月（翌月）にマンスリープラン（月4回）プランのお申し込みをお願い致します。
事情があり数ヶ月通えないのですが、マンスリープランを休会することは可能でしょうか？
マンスリープランには休会制度がございません。数ヶ月間ご都合が悪い場合は一度ご退会頂き、また通って頂ける際に改めてご入会頂くことをおすすめしております。マンスリープランを退会しても、BAYFLOW YOGA会員登録は継続されますので、店頭決済にて1回のみのレッスン参加や店頭決済にてお得な3回チケットをご購入していただいてからのレッスンの参加も可能です。BAYFLOW YOGA会員登録の継続には年会費や手数料はかかりません。
どの月会費のプランがおすすめですか。
みなさまの生活スタイルに合わせてお選びいただけます。ヨガをはじめたばかりの時は、身体が慣れるように日数をできる限り空けずに集中して実践を行うことをおすすめします。より効果が早く感じられ、身体や心の変化も大きく見られます。無理のないよう通っていただけるよう、プランについてのご相談もサポートさせていただきますので、いつでもスタッフにご相談ください。
マンスリープランの種類(通い放題、月4回)を変更したいのですが。
ご自身にてWEBサイトのマイページより変更手続きが可能となります。
マンスリープラン（通い放題）の解約を行わずに、マンスリープラン（月4回）をご契約された場合マンスリープラン（通い放題）とマンスリープラン（月4回）、2契約分の決済が発生しますので、ご注意ください。
定期的に通いたいのですが、料金を教えてください。
料金は「WEB決済」となっており、みなさんのライフスタイルに合わせていくつかコースがあります。
マンスリープラン(通い放題)13,000円（＋税）/マンスリープラン(月4回)7,500円（＋税）
もしくは店頭決済の3回チケット6,000円（＋税）が利用可能となっております。詳細は料金表をご覧ください。
→料金表はこちら
毎月のマンスリープランの支払方法を教えてください。
お支払は、「WEB決済」でお願いしております。
※クレジット決済のみです。
マンスリープラン(月4回)を利用したレッスンを3回しか受けておらず、4回目は予約しただけで受講していないのですが、レッスン料金が請求されました。
3回の受講だとしても、4回目のレッスンを受けられない場合は必ずお客様のマイページからレッスン開始時間までにレッスンをキャンセルしていただく必要があります。受講できない予約をキャンセルしていただけない場合は、レッスン受講に関わらず”マンスリープランを利用”の扱いとさせていただきますのでご了承ください。
マンスリープラン(月4回)を利用したレッスンをまだ受講しておらず、行けそうな日の分を予約したのですが、通常料金が請求されるレッスンがあります。
レッスン開催日に関わらず、予約回数の4回目までは月額費用内に含まれますので5回目以降の予約には通常料金が表示されます。また、実際の受講回数にかかわらず、受講されないレッスンをキャンセルされない場合は予約回数の5回目以降すべてに通常料金がかかります。
マンスリープラン（通い放題/月4回）を翌月分から解約したく、解約を前月に行ったところ、まだ月が終わっていないのに通常料金が請求されました。
2018年10月度まで、マンスリープラン（通い放題）を解約した場合、解約同月内はレッスン受講時にマンスリープラン（通い放題）を適用できましたが、2018年11月度より解約手続を行うと、契約月内の決済が完了していたとしても、即時にマンスリープラン所持権利を失います。解約前に予約されたマンスリープランを利用したレッスンの時間変更やキャンセル、受講制限回数まで利用が終わっていない場合のレッスン受講等レッスン受講にマンスリープラン適用は、いかなる場合も不可能となります。お手数ですが、解約は”マンスリープランを適用したレッスンを受講した最終日に解約”をお願い致します。ご不明点はお問い合わせください。
レッスン/3回(チケット)
月会費プランからチケットに切り替えられるのでしょうか？
月会費プランからチケットのご購入は可能ですが、月会費マンスリープラン解約希望月の25日以前までにBAYFLOW YOGA STUDIO お問い合わせフォームより解約希望のメールを送付して頂かないと当月日割り分と、来月のマンスリープランの合計額が翌月1日にご請求されますのでご注意ください。
チケットの有効期限を延長することはできますか？
有効期限の延長は承っておりません。
チケットを忘れた場合、チケットの1回分の価格を払えばレッスンを受講できますか？
出来ません。チケットをお持ちでない場合、忘れた場合、通常レッスン代の2,500円（＋税）をお支払いいただければレッスン受講可能です。
チケットの払い戻しは出来ますか？
ご購入いただいたチケットの払い戻し・再発行はできません。なお、本BAYFLOW YOGA STUDIO会員予約サイトの退会時にご購入いただいたチケットは失効いたしますので、あらかじめご了承ください。
チケットの再発行は可能ですか？
チケットはいかなる場合理由(紛失、破損、盗難など)でも再発行はいたしかねます。
チケットを使って友人を誘いレッスン受講は可能ですか？
チケットは、ご購入いただいた方のみご利用いただけます。チケットの第三者への譲渡・貸与は禁止いたします。
スペシャルレッスンもチケットは対応してますか？
スペシャルレッスンは適応外です。通常レッスンのみ利用できます。
マットレンタルはチケットの金額に含まれていますか?
別途300円（＋税）がかかります。
オンラインレッスン受け放題プラン
オンラインレッスンプランとはどのようなプランですか。
ビデオ会議ツールを利用したオンラインレッスン受け放題プランになります。
※スタジオでのレッスンの受講は別途料金が発生いたします。
現在マンスリープラン（通い放題）に入会中です。オンラインレッスンは受けられますか。
マンスリープラン(通い放題)にご入会の方は、そのままのプランでオンラインレッスンを追加費用なしで受講頂けます。
現在マンスリープラン（月4回）に入会中です。オンラインレッスンは受けられますか。
月4回プランにご入会の方は、5月末まではそのままのプランでオンラインレッスンを追加費用なしで受講頂けます。
2020年6月1日より月4回プランの方はオンラインレッスンが受講できません。
2020年6月以降も継続してオンラインレッスンの受講をご希望の場合は、マンスリープラン（通い放題）またはオンラインレッスン受け放題プランへ2020年5月中にお切り替えをおススメしております。
プラン変更したいのですが、決済はどうなりますか。
2020年5月度のマンスリープラン（通い放題）/マンスリープラン（月4回）/オンラインレッスン受け放題プランの決済は一度起こってしまいますが、別途2020年6月以降ご返金させていただきます。
※現在ご契約中のプランからオンラインレッスン受け放題プランへ変更をご希望のお客様は、ご契約中のプランを解約頂き、オンラインレッスン受け放題プランのお申込みを行ってください。
オンラインレッスンの予約は必要ですか。
必要ございません。
オンラインレッスン受け放題プランの申し込み後、URLの連絡はいつきますか。
翌日10時までにメールにて受講に関する情報をお送りいたします。
※受講されたいレッスンの前日までにお申込み頂かないと、参加に必要な受講に関する情報をお送り出来かねますので、あらかじめご了承ください。
5月中のオンラインレッスン受け放題は無料ですか。
どのプランにお申込み頂いても、5月中はオンラインレッスン受け放題になります。
※2020年5月度のマンスリープラン（通い放題）/マンスリープラン（月4回）/オンラインレッスン受け放題プランの決済は一度起こってしまいますが、別途2020年6月以降ご返金させていただきます。
※2020年6月1日より有料になります。
レッスンを受講するときのルールはありますか。
レッスン受講中はご自身のマイクをミュート設定してください。ご自身のカメラのオン/オフはお客様の意思にお任せいたします。
※カメラをオンにしていただくと、講師がお客様の画面を確認しお声がけさせて頂く事が可能です。
※レッスンによっては、講師からマイクをオンにしてコミュニケーションをとる場合がございます。
ビデオ会議ツールのチャット機能や反応ボタンは利用していいですか。
レッスン中の使用はお控えください。
※講師よりチャット機能や、反応ボタンを使ってコミュニケーションをとる場合がございます。
通信不良でレッスンが中断した際についてどうしたらいいですか。
配信している講師や、お客様のデバイスの電波状態が悪くなり通信不良でレッスンが途切れてしまった場合は、一度ビデオ会議ツールからログアウトし、再度ログインをお願い致します。