よくあるご質問

レッスン

レッスンを受講したいのですがどうすればいいですか?

全てのレッスンはご予約制となっております。恐れ入りますがWEBサイトにてご予約をお願いいたします。

レッスンの際に何を持っていけばいいですか?

レッスン当日には下記をお持ちいただきますようお願いいたします。
1. 動きやすい服装(更衣スペースあり)
2. タオル
3. マイボトル(ウォーターサーバーにてお水をご用意しております。)
※ミネラルウォーター(ペットボトル 590ml 180円(+税))も販売しております。
4. ヨガマット
※ヨガマットが300円(+税)と、ヨガウェアは600円(+税)でレンタルできます。
※マンスリープランの方はヨガマットを無料でご利用いただけます。

レッスンの予約はいつまでにすればいいですか?

レッスン開始の1時間前までに、WEBサイトにてご予約をお願いいたします。

レッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか?

レッスン開始の20分前までにお越しいただき、受付手続きとお着替えをお済ませください。スタジオは開始時間の30分前から解放いたします。

レッスン当日は、どれくらい時間がかかりますか?

レッスンは全て75分となります。

友達と一緒に体験レッスンを受けたいのですが可能ですか?

おひとり様ずつ各自でWEBサイトにてご登録いただき、同じお時間のレッスンにてご予約ください。

レッスンをキャンセル・変更したいのですが、どうしたらいいですか?

レッスン開始の1時間前までに、WEBサイトにてキャンセル手続きをお願いいたします。

レッスンの料金はいくらですか?

レッスンの料金は1レッスン2,500円(+税)となります。
初回参加のみ1,000円(+税)となります。
月会員日(13,000円(+税)) もございますので合わせてご検討ください。

未経験なのですが、レッスンについていけますか?

初心者の方、運動不足の方、体力に自信がない方でも無理なく受けられる内容となっております。

年齢制限はありますか?

6歳からご利用いただけます。
※6歳未満の方はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
※20歳未満(未成年)方はご入会にあたって保護者の承諾書が必要となります。

男性ですがレッスンを受けることはできますか?

男性も全てのレッスンの受講が可能です。

遅刻してしまった場合、途中入場できますか?

万が一、遅刻してしまう場合は当スタジオに連絡ください。 途中からの参加も可能です。(インストラクター 指示に従いご参加ください)

途中退室してもいいですか?

途中入退室可能です。ご気分が優れない場合 、担当インストラクターまでご相談くださいませ。

見学はできますか?

店舗へ直接電話連絡の上、ご来店日・お時間をお伝えください。スタジオスタッフがご案内致します。

妊娠をしていてもレッスンを受けられますか?

妊娠中の受講は可能ですが、医師と相談の上、ご参加ください。

子どもを預けてレッスンを受けられますか?

お子様連れでのレッスン受講はご遠慮いただいております。(キッズスペース等はございません)

予約・キャンセル

レッスンは毎回予約が必要ですか?

レッスンごとにご予約が必要となります。

ホームページから新規登録または予約をしましたが、本登録 メールが届きません。

1. ドメイン指定受信を解除していただくか bfkichijojiyoga@adastria.co.jp の受信許可を設定してください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
1と2に該当しない場合 、事務局までお問い合わせください。email: bfkichijojiyoga@adastria.co.jp

キャンセルはどこから行えますか?

マイページの「予約情報」をクリックしてキャンセル手続きを行うことができます。

レッスン 予約・キャンセル 何分前まで可能ですか?

レッスンの予約およびキャンセルは、レッスン開始の1時間前までとなります。
※電話でのご予約・キャンセルの連絡は原則受け付けておりません。

キャンセル料はかかりますか?

無断キャンセルは事情や状況によりキャンセル料(2,500円(+税))が発生する場合がございます。

予約・キャンセル確認メールが届きません。

1. ドメイン指定受信を解除していただくか bfkichijojiyoga@adastria.co.jp の受信許可を設定してください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
1と2に該当しない場合 、事務局までお問い合わせください。email: bfkichijojiyoga@adastria.co.jp

電車遅延や急病のため、行けなくなってしまった場合はどうすれば良いですか?

遅延証明書、診断書をご提示を頂く場合があります。

クーポンを持っているのですが、スペシャルレッスンでは利用できますか?

クーポンは、通常レッスンのみでの利用になります。
※スペシャルレッスン対象外の記載がなくても、通常レッスンのみの利用になります。

施設

駐車場・駐輪場はありますか?

専用の駐車場・駐輪場はございません。

どこの店舗で受けられますか?

BAYFLOW 吉祥寺店のみになります。

マットは必ず必要ですか?

必要になります。レンタル300円(+税)も可能です。
※マンスリープランの方はヨガマットを無料でご利用いただけます。

シャワールームはありますか?

シャワールームはございません。

更衣室には何がありますか?

ボディシート・洗面台・ドライヤーをご用意しておりますので、ご自由にお使いください。

レンタルウェアのサイズ展開を教えてください。

WOMENS MとMENS Mをご用意しております。数に限りがございますのでご容赦ください。

定休日はありますか?

現在、定休日はございません。※2018年6月現在

会員

登録手続きに必要な物を教えてください。

特にありません。

登録した情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?

WEBサイト上の登録情報確認ページより変更が可能です。

結婚して姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

WEBサイト上の登録情報確認ページより変更が可能です。

月額会費

毎月の月会費の支払い方法を教えてください。

ご入会後、月々の支払いはWEB上で登録したクレジット決済になります。(現金払い不可)
ご入会時にお支払いいただく会費のみ入会月の日割り計算分+翌月の会費の合計金額になります。
※日割り分については日割り計算表をご覧ください。

月額費支払いに利用可能なカードを教えてください。

●ご利用可能カード
JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS
※クレジットカードのみでお支払いが可能です。ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願い致します。

月会費スタートのタイミングは選べるのでしょうか。いつからでも入会できますか?

いつでもご入会いただけます。ご入会の初月のみ、月末までの日割りで計算した金額が発生致します。
※別途、日割り計算表がございますのでご参照ください。

月会費の入会の方法を教えてください。

お客様ご自身で、WEB登録をお願いいたします。
※店舗でのご登録は受け付けておりません。

店舗での月会費の入会は出来ないですか。

店舗でのご登録はできません。
※店舗での月会費についてのご説明は承っております。

今月一度も通っていません。翌月の月会費に充ててもらえませんか?

大変申し訳ございませんが、ご利用回数に関わらず月会費は発生します。
翌月への繰越は出来かねますのでご了承ください。

月額費支払いにデビットカードは使えますか?

ご利用いただけません。

月額費支払いに銀聯カードは使えますか?

ご利用いただけません。

月会費はいつ引き落としになりますか?(決済日)

毎月1日になります。 ※ご請求日は各カード会社の規約に基づきます。

本人以外の利用は出来ますか?

ご登録いただいたお客様のみになります。 ※レッスン前の受付時に会員カードのご提示が必要です。

解約したい場合はどうすればよいですか?

マイページ>チケット/会員権購入履歴画面より、解約手続きを行ってください。
※利用最終月の前月25日までに、退会手続きを行う必要があります。そのため、利用の終了を希望する月に退会手続きを行った場合、当社は、翌月分の料金をいただきますので、あらかじめご了承ください。(ex.4月末日で、レッスンを終了させたい場合⇒3月25日までに退会手続きを経る)

休会制度はありますか?また、復会はどうしたらよいですか?

休会制度はございません。解約のみになります。

解約をして再度月額費登録をするにはどうすればいいですか?入会金はかかりますか?

お手数ですが、当予約システムの問い合わせメールからお問い合わせください。

不慮の事故等で解約手続きができる環境がありません。

店舗へご連絡ください。こちらで解約の手続きをさせていただきます。
※緊急時のみの対応となります。

1回ごとに支払う当日支払いに切り替えたいのですがどうしたらいいですか?

マイページ>チケット/会員権購入履歴画面よりお客様ご自身で、月額費会員の解約手続きをお願い致します。

登録したクレジットカードを変更したいのですが、どうしたら良いですか?

WEBサイト上の登録情報確認ページより変更が可能です。

マンスリープラン解約後にドロップインを利用したい場合、初回1,000円(+税)は適用されますか?

一度でも当スタジオで通常レッスンを受講されたことがある方は、初回1,000円(+税)対象外となります。
※スペシャルレッスンのみ受講された方がある方は、初回1,000円(+税)の対象になります。

3回(チケット)

月会費プランからチケットに切り替えられるのでしょうか?

月会費プランからチケットのご購入は可能ですが、月会費マンスリープラン解約希望月の25日以前までにBAYFLOW YOGA STUDIO お問い合わせフォームより解約希望のメールを送付して頂かないと当月日割り分と、来月のマンスリープランの合計額が翌月1日にご請求されますのでご注意ください。

チケットの有効期限を延長することはできますか?

有効期限の延長は承っておりません。

チケットを忘れた場合、チケットの1回分の価格を払えばレッスンを受講できますか?

出来ません。チケットをお持ちでない場合、忘れた場合、通常レッスン代の2,500円(+税)をお支払いいただければレッスン受講可能です。

チケットの払い戻しは出来ますか?

ご購入いただいたチケットの払い戻し・再発行はできません。なお、本BAYFLOW YOGA STUDIO会員予約サイトの退会時にご購入いただいたチケットは失効いたしますので、あらかじめご了承ください。

チケットの再発行は可能ですか?

チケットはいかなる場合理由(紛失、破損、盗難など)でも再発行はいたしかねます。

チケットを使って友人を誘いレッスン受講は可能ですか?

チケットは、ご購入いただいた方のみご利用いただけます。チケットの第三者への譲渡・貸与は禁止いたします。

スペシャルレッスンもチケットは対応してますか?

スペシャルレッスンは適応外です。通常レッスンのみ利用できます。

マットレンタルはチケットの金額に含まれていますか?

別途300円(+税)がかかります。

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